在旅游业中，仅仅拥有良好的产品和/或服务已经不够了。您需要人们谈论和推荐您的产品或服务。社交网络是提高旅游公司在线声誉的完美平台；但要想让它们发挥作用，您需要制定出色的数字营销计划。
数字营销在旅游业中一直是一个重要元素，就像在酒店业一样，它与其他元素一起将自己定位为用户旅游体验的中心。
无论是该行业的中小企业，还是旅游目的地本身，都必须意识到这一点，并且必须能够抓住该行业的新机遇。旅游和科技齐头并进，或者更确切地说，它们缺一不可！
社交网络改变了用户和公司对旅游的理解方式。社交网络的趋势决定了步伐，公司被迫重新审视自己的营销策略，以便 Instagram、Facebook 和 LinkedIn 能够活跃起来。
数字不会说谎：目前全球社交网络上有 42 亿用户，他们使用社交媒体不仅是为了获取信息、嘲笑表情包或关注名人，还可以选择旅游目的地并收集有关旅游目的地运营商的信息。该部门。社交网络中的旅游有其受众
数字营销和旅游：为什么您需要社交媒体计划
社交网络对消费者的购买决策影响极大。正是鉴于此， 例如Facebook改进了商业页面，Instagram也启用了购物功能，作为产品直接购买的平台。变革已经到来，我们不能忽视它。尽管由于 Covid-19，我们生活在旅行困难时期，但我们必须对未来充满信心。这就是为什么旅游营销必须做好渡过困难时期的准备。
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社交网络和旅游业：社交媒体计划的重要性
社交媒体使我们能够与观众进行更深层次的联系。有了它们，不仅可以创造品牌知名度，还可以在用户和产品之间建立真正的意识和同理心：这种牢固的纽带可以引导客户变得忠诚，并通过口碑创造新的商机，这是一种巨大的附加值。对于企业来说，社交媒体是监控品牌、竞争和相关行业的工具；与用户就与公司及其社区相关的主题进行互动；直接宣传优惠并管理用户自己的投诉、建议或想法。
因此，社交媒体营销与旅游业之间的规划和整合非常重要。制定战略、组织行动并将每个新活动与特定目标联系起来是必须的。否则，我们就会继续摸索：一些想法是正确的，而另一些想法却犯了错误，但无法评估原因并从经验中学习。 如果您知道如何去做，旅游业的数字营销计划可以成为打开众多新客户大门的钥匙！
旅游和社交媒体趋势：SOSTAC 方法
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（亨歇尔中心信息图）
SOSTAC 方法由PR创建。 Smith于 1990 年提出。在此缩写下，指定了规划数字战略时应遵循的必要步骤：
形势分析（业务分析）
公司情况、内部信息。
环境和部门（市场研究）。
竞争优势。
分析渠道提出的营销和传播策略。
能力。
SWOT 分析（提供我们在市场中的地位的真实愿景，帮助我们定义最大限度优化每项行动所需的策略。
明智的目标
定义目标 和 KPI。
定义预算。
让品牌人性化。
监视器。
了解兴趣。
增加电子邮件列表。
细分你的受众。
定义活动
开拓新市场。
战略
通过买家角色定义受众，并通过买家旅程研究他们在购买过程中的行为，即潜在消费者在购买之前进行的研究过程。
策略
根据您在购买过程中所处的阶段，通过适当的内 客户热门电子邮件列表 容将陌生人转变为访客、潜在客户、消费者和传播者。当我们谈论数字营销时，“内容为王”：始终根据潜在客户的兴趣程度仔细选择要分享的信息以及如何呈现信息。我们必须温柔地陪伴他，直到他皈依为止。
行动
定义为实现既定目标而需要实施的一切。重要的是确定何时以及如何执行这些行动，以便定义哪些社交销售工具 来监控其有效性。
控制
验证所有相关部门都遵循项目中指定的路径，并且已实现既定目标。因此，衡量社交媒体营销策略的投资回报率至关重要。作为？通过建立适应项目的指标。每周、每月分析一切。研究结果，如果没有达到预期结果，则改变或完善策略和行动。
制定旅游数字营销计划的 6 个步骤
数字营销计划是公司对市场的意向声明。应用于社交媒体领域，该文件允许组织和规划不同的社交网络作为与用户的在线沟通渠道，以实现公司设定的目标。为了使这种沟通有效，我们必须根据以下几点制定预防策略：
如何定义目标：智能目标
根据当前旅游业的趋势或您正在进行的具体活动，您的业务目标可能有所不同：增加销售额、提高在线声誉、吸引新客户等。在社交网络领域，目标转化为：
增加销量→增加购买频率，鼓励购买行为，寻找销售机会，鼓励使用我们的产品或服务的需求或愿望。
提高在线声誉→与用户保持直接沟通，充当客户服务。
吸引新客户→增加社区的关注者或粉丝数量，创建和分享病毒式内容以吸引更多用户，提高公司的在线知名度。
旅游业务数字营销的 SMART 目标
如何识别目标受众：旅游业对买家角色的需求
买家角色至关重要，因为它是构建整个策略的要素，由旅游目的地（无论是酒店、农舍还是旅行社）的客户/游客设计并为之设计。它是通过对消费者数据的研究和分析而创建的理想客户的详细表示：
男/女
已婚/单身/离婚
有或没有孩子。儿童年龄
如果他们独自居 AQB 目录 住或与伴侣一起居住
高等教育
工作、薪资范围、角色和职能
职业抱负
口味
空闲时间
兴趣
对于同一产品或旅游服务，您可以有多个买家角色，但最好先选择几个，以便更好地集中精力。
2021 年社交网络和旅游业
资料来源：影响者营销中心
研究潜在客户并了解其背景，分析和评估他们的购买行为和消费习惯，然后使用最相关的数据创建个人资料。用照片和传记为个人资料赋予“人性”也非常重要：在创建一个好的 BP 时，一切都很重要。
定义要使用的社交网络
根据您的目标受众，制定一项策略，决定您将出现在哪些社交网络中，以及您将在哪些社交网络中集中精力。内容策略必须针对每个社交网络专门设计。
定义每个社交网络中的编辑策略和日历
如果您要寻找的是结果，那么您就不应该让任何事情都碰运气。详细计划的策略将帮助您避免总是发布相同类型的内容。 YouTube 和 Facebook 是 B2B 最常用的社交媒体平台。
B2B 社交网络
资料来源：影响者营销中心
在编辑日历中组织您想要传达的内容、在哪个网络上以及在什么时间，将使您能够更好地管理每个平台。
准备危机计划
许多公司没有危机计划来最好地处理可能出现的问题。制定危机计划并在其中定义响应协议可以避免许多问题，因为它有助于捍卫公司的地位并避免声誉损失。同时，它使我们能够在发生意外事件时向社区成员告知并传达原因、原因以及公司的观点。
分析结果
仅仅在那里还不够。您需要知道如何监控：哪些内容最成功，哪些内容效果最差，它们的影响范围以及您对社区的参与程度。有许多技术解决方案可以帮助管理网络和处理数据：Social Studio就是其中之一。
它位于Salesforce 生态系统内，通过它，您可以从超过 6.5 亿个不同来源积极聆听您在网络上的定位，发现趋势主题，开展社交营销活动并以有吸引力且适当的方式响应客户。
数字营销策略公式
计划等于可见性+主动性+声誉(P = V + P + R)。
你如何获得可见性？
选择最适合我们公司概况的社交渠道。
标准：我们当前或潜在客户在哪里。
最好是在几个地方，但准时和不断更新，而不是在很多地方，但不这样做：博客，Instagram，Facebook，Twitter …
照顾美观。第一个影响才是最重要的，这也包括我们的描述（简介/简介）。
编辑计划：什么、谁、给谁、如何、何时、何地。
你如何积极主动？
采取行动，克服对空虚的恐惧。
进入的成本很低；住在外面可能会很贵。
观看、聆听、向最优秀的人学习。
内容营销。内容是互联网上最重要的东西。
分享优质内容：未发表的、有趣的、有创意的、原创的。谈谈你能做什么或最了解什么
重用内容。
销售有 风格。
注意你的拼写。
鼓励/参与辩论/对话。请求意见。创建和维护社区。
如何维护自己的声誉？
控制关于你的一切言论。
优化定位。
关键是要知道你与人之间的关系。
代表组织发言。
保持谦虚和完全透明。
尽可能回答所有问题。
在互联网上，一切都是永恒的。
处理巨魔和声誉危机。
现在您已经掌握了制定成功的社交媒体计划的所有关键。如果您需要We Are Marketing的帮助，我们随时为您服务。
