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通过解决员工的问题来赢得员工的支持

买入是很棘手的。你是一个局外人,试图给一家多年来一直按照“他们的方式”做事的公司带来变革。

您需要克服这种恐惧,让员工接受您的新目标和营销计划。一旦他们这样做,他们将成为您的入职流程中不可阻挡的一部分。

但如何呢?

首先,采访一线员工,重点是帮助他们而不是指导他们。

外来者的建议很少受到欢迎,因此你的工作就是通过问员工三个简单的问题来了解他们:

打电话时最令人沮丧的事情是什么?
您希望打电话的人已经知道什么?

我们怎样才能让您的生活更轻松?

通过向员工表明您希望让他们的生活变得更简单并征求他们的意见,您可以与他们建立信誉和融洽的关系,同时让他们感觉您是他们团队中的一员。此外,您还可以了解客户当前在致电时缺少的信息,这些信息您可以提前在登陆页面上向他们提供。

请记住,接待员是客户与许多企业的第一个接触点。它们对于塑造新潜在客户对整个公司的看法极其重要。

其次,考虑激励员工更快地完成交易。

这是一个棘手的问题,因为从技术上讲,预订客 户是一线员工的工作;但如果有一种方法可以通过金钱或其他方式表彰表现最佳的员工,这可能会成为让员工参与交易的另一种有效方式。

奖励可以是任何东西,从周五的办公室午餐(如果一周内 亚美尼亚手机号码列表 成功安排超过 X 次约会)到礼品卡(如果安排率增加一定比例),再到为表现最佳的员工提供假期、电视等。

一个简单的例子我们的一位客户是犹他州的

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一家小型当地诊所,在我们推出 Facebook、AdWords 和 Pandora 广告 密码邮件列表 活动后,他们获得了大量优质销售线索。然而,漫长的等待时间导致了失去前景。

为了解决这个问题,我们与员工坐下来了解他们的痛点,并向他们展示我们正在投放的广告,然后询问他们缺少什么。我们希望他们对正在进行的变革有发言权,并了解他们在入职流程中的价值。

他们的反馈令人惊讶。

我们的客户还为每次预约提供 5-10 美元的奖励。这种激励措施促使接待员在接到电话和电子邮件后立即接听电话和电子邮件,即使在周末也是如此,并减少了保留或发送到语音信箱的电话。

一旦消除了员工支持的所有障碍,您的营销活动就可以真正起飞。在这种情况下,凭借员工的热情,我们的客户每月能够预订 203 个新销售线索。

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